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El dinero está en WhatsApp para Empresas

Por: SentiLecto

Foto: Wikipedia – Cifrado de WhatsApp

Los 22,000 millones de dólares que han pagado Zuckerberg y compañía por WhatsApp iban más allá de aumentar su cuota de usuarios de chats sociales, también debe generar ganancias para sus inversionistas. Es así que, por fin, más allá de los miles de chats que han de pasarse en cadenas alarmistas de “WhatsApp comenzará a cobrarnos por su empleo” la empresa de Menlo_Park Es así que, por fin, más allá de los miles de chats que han de pasarse en cadenas alarmistas de “WhatsApp comenzará a cobrarnos por su empleo” al año, ya ha publicado: “Tiene una estrategia para hacer dinero a través del logo verde en cerca de mil millones de celulares”. Pero no va a ser usando su expertise publicitario, al parecer lo va a hacer cobrando a empresas.

El nombre de la empresa en cada chat surgirá dependiendo de la forma en que lo has guardado; surgirá el nombre con el que la empresa se ha registrado, si no habías guardado el número. WhatsApp da la opción de que si no quieres recibir sus mensajes, bloquees a las empresas.Y aunque el app va a ser gratuito en un comienzo, “sí pensamos cobrarle a las empresas en el futuro”, ha confirmado un portavoz de WhatsApp.

Hace 1 mes, había sido un día libre de redes sociales para una gran cantidad de usuarios de Facebook e Instagram, aunque de modo involuntario, el sábado 26 de agosto en la.

WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes, que envía y recibe mensajes por medio de Internet, complementando servicios de correo electrónico, mensajería instantánea, servicio de mensajes cortos o sistema de mensajería multimedia.

Hoy la principal fuente de entradas de Facebook se hace gracias a que coloca anuncios publicitarios al lado del contenido: fotografías, textos, tarjetas de texto con fondos de color, páginas web, etc. que cada uno de nosotros subimos a su servicio. Con los demográficos que tienen de nosotros y conociendo nuestros gustos e intereses ellos pueden hacer un anuncio publicitario a la medida de cada persona dentro de su gran audiencia. Justo lo que la mayoría de las personas que hacen marketing buscan: llegar a una audiencia masiva, pero activar lo más cercano a un propósito de adquisición en cada persona y seguir consolidando eso hasta la venta .

Pero el tema de WhatsApp trae un encuadre diferente al de Messenger, donde Facebook ha empezado a colocar anuncios en los chats de los usuarios. Más allá de que figurarse que es por la política del fundador de WhatsApp, Jan Koum, de brindar su servicio “sin publicidad” y por eso hacían el supuesto cobro de un dólar de America al año . El plan está probablemente más relacionada con los lugares más populares de WhatsApp, como América Latina o la India, en los que aún no maduraron los mercados publicitarios para Facebook. Por ejemplo, la entrada promedio de publicidad de la compañía por usuario en Asia-Pacífico en el segundo trimestre ha sido de 2.12 dólares, algunos estiman que en América Latina ha sido de aproximadamente 3.5 dólares, comparado con 18.93 dólares en Estados Unidos y Canadá, por ejemplo.

El icono es muy similar al indicador de cuentas comprobadas en otras redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. Las cuentas que tienen ese icono son sólo aquellas con un número de teléfono y que la propia WhatsApp ya comprobó a ellas.

Es así que tiene algo de sentido que con WhatsApp, por el momento, Facebook elija por un encuadre de suscripción para negocios, que tendría que ser una fuente más confiable de entradas recurrentes regulares que confiar en los niveles persistentes de gasto publicitario. Por supuesto que también viene la parte en la que ellos empujaron los pequeños y medianos negocios, a los que por el momento no les piensan cobrar, así que están más enfocados en las grandes transnacionales que dependen de equipos enormes de call centers para atender a sus clientes.

Como una probable solución a esos espacios y el tiempo finito que tiene el personal de atención a clientes es que se buscan más y más servicios que ayuden con, en comienzo, dar contestaciones a cosas sencillas o comunes, y de allí ir avanzando hasta que puedan dar atención a dificultades más complejos de atención a clientes. Cada vez es más común escuchar que usan servicios automatizados y autómatas para atender incertidumbres de clientes, y esto se vuelve más sencillo a través de herramientas como Telegram , WhatsApp. Es así que esto oficializa también el que cada vez menos gente vaya a Twitter a buscar contestación, o atención por parte de las empresas, sino que lo van a hacer por WhatsApp. Si ¿responderán tan bien como lo hacen hoy en Twitter, al no ser un medio público donde se observe la protesta, la pregunta es?

Observaremos que tal les va con las empresas, muchas prefieren generar su propio servicio interno para medir mejor e iterar mejor con sus clientes, algo que aprendieron muy bien en los últimos años las compañías que dan mejor atención al cliente. Dependes más de este tipo de servicios como Twitter o WhatsApp, cuando no tienes satisfacción escala. Me parece que puede llegar a funcionarles algo como el modelo de G Suite para equipos de Google, en el que no se debe mudar toda la empresa, pero sí pueden adoptar el servicio ciertos equipos, como el de ventas o el de atención a clientes, o medición.

Sobre el tema de seguridad, KLM ha señalado que los mensajes son seguros para que sólo puedan ser leídos por el cliente y KLM, nadie más.

Los pareceres expresados son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la posición y la línea editorial de Forbes México.

Fuente: Forbes Mexico

Sentiment score: SLIGHTLY POSITIVE

Countries: United States, India, Canada

La historia de esta noticia a partir de noticias previas:
>El dinero está en WhatsApp para Empresas
>>>>>WhatsApp comienza a verificar las cuentas de empresas – August 29, 2017 (CNet Español)
>>>>>>>>>Facebook sigue sin gustar a los adolescentes – August 22, 2017 (El Mundo)
>>>>>>>>>>>>>Estos son los nuevos cambios de Facebook – August 17, 2017 (CNN en español)
>>>>>>>>>No fuiste solo tú: Facebook e Instagram sufrieron un apagón – August 26, 2017 (CNN en español)
>>>>>Confirmación de vuelos y más servicios llegan a WhatsApp – September 05, 2017 (Forbes Mexico)
>>>>>Facebook busca monetizar WhatsApp con nuevo app – September 06, 2017 (CNet Español)
>>>>>>>>>Instagram: ‘Hackers’ acceden números telefónicos y cuentas de algunos usuarios – August 30, 2017 (CNet Español)

Entidades mas mencionadas en la noticia:

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